Las claves del museo español con más engagement en Facebook

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¿Puede un museo ‘decimonónico’ ser un referente de comunicación 2.0? ¿Cómo logra una institución integrar a la perfección la vida de la burguesía madrileña del siglo XIX con los aires hipster de una de Malasaña, una las zonas más modernas de la capital? ¿Puede un museo pequeño cautivar al público en la Red mejor que el Prado o el Reina Sofia?

Pues de eso y mucho más puede presumir el Museo del Romanticismo de Madrid, referente del ámbito cultural y uno de los lugares con más encanto de la ciudad, ambientado en las casas de la burguesía madrileña durante el periodo del Romanticismo (1830-1868).Tras ser cerrado por reformas durante casi diez años, reabrió sus puertas en 2009 retomando el tiempo perdido (unos años de eclosión del Social Media) con una potente y efectiva campaña de redes sociales que le ha convertido en el museo español que más fideliza en Facebook según el informe de SocialWin y con una impecable reputación online respaldada por una activa comunidad creada alrededor de la institución (más de 11 mil fans).

Con un lenguaje cercano y didáctico el Museo del Romanticismo interactúa activamente con su público, desprendiéndose del tono excesivamente formal del que pecan algunas instituciones similares. Su actividad online destaca por sus publicaciones cuidadas, variadas y específicas para cada red: monográficos en Twitter, concursos en Facebook (microrrelatos), álbumes de Flickr, vídeos de Youtube, sus listas de música en Spotify para completar sus colecciones…

Resulta sorprendente que en la actualidad una única persona que ejerza las labores de Community Manager del Museo, integrada dentro del Departamento de Difusión y Comunicación. Se trata de una persona interna del Museo, no un contrato externo,que además de dominar el medio digital, conoce a la perfección la institución y sus colecciones, compatibilizando las labores de redes sociales, con otras como la coordinación de la programación educativa.

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Desde este blog me puse en contacto con la Community Manager del Museo del Romanticismo que, amablemente, accedió a una entrevista sobre su trabajo: Sigue leyendo

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